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Varig
mostra novos serviços na ABAV
RIO DE JANEIRO - A Varig amplia a sua malha
de vôos para oferecer mais oportunidades a seus clientes e novos
negócios ao agente de viagem. A partir de primeiro de novembro,
começam os vôos diretos de Salvador e Florianópolis para Buenos
Aires e também mais vôos para a Venezuela, com a inauguração
de uma ligação direta da Região Norte com o Caribe venezuelano.
Todas essas novidades, e muitas outras, são apresentadas pela
Varig durante a realização do Congresso da ABAV, realizado no
Rio de Janeiro. A empresa ocupa um estande com cerca de 400 m2
onde o visitante vai conhecer todos os seus serviços, entre eles
a rede de
linhas que atende a cerca de 50 cidades no Brasil e a 25 no
exterior em 19 países dos cinco continentes.
Mais vôos - A
Varig - que tem hoje vôos diários de São Paulo, Rio de Janeiro,
Porto Alegre, Curitiba e Fortaleza para Buenos Aires e Córdoba -
a partir de novembro passa a oferecer mais quatro vôos semanais,
que sairão aos sábados e domingos de Florianópolis e de
Salvador para a capital argentina.
(Matéria
Editada em 24/10/03)
ABAV
2003: Abav recebe homenagens de agentes internacionais pelo aniversário de 50 anos
RIO DE JANEIRO - Os agentes de viagens
brasileiros receberam de seus colegas internacionais uma série de
homenagens pelos 50 anos da ABAV durante a plenária "A nova
política de turismo - compromisso com o desenvolvimento"
realizada na Feira das Américas, nesta sexta-feira (24/10),
O presidente da ABAV, Tasso Gadzanis, foi celebrado pelo
presidente da Associação Argentina das Agências de Viagem e
Turismo (AAAVT), Marco Palácios, do presidente da Federação
Universal das Associações das Agências de Viagem (FUAAV), Udaya
Nanayakkara e do presidente da Confederação das Organizações
Turísticas na América Latina (Cotal), Enzo Furnari.
"Este é um presente dos agentes de viagens da Argentina para
os agentes do Brasil, representados pelo presidente da ABAV, Tasso
Gadzanis, pelos primeiros 50 anos da entidade e pelo esforço que
vem sendo feito por toda a diretoria para a resolução dos
problemas do setor", disse Palácios, ao homenagear a ABAV.
Nanayakkara, por sua vez, entregou a Gadzanis uma réplica da
Liberdad Fragata.
(Matéria editada em
24/10/03)
ABAV
2003: Seminário Acadêmico do Projeto Turismo em curso
RIO DE JANEIRO - As
antigas diferenças entre o mercado de trabalho e a academia,
responsável pela formação dos profissionais para atender a
área de turismo, foram postas de lado no segundo dia do
Seminário Acadêmico do Projeto Turismo em Curso, realizado
durante o 31º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e
Exposição de Turismo - Feria da Américas 2003, em parceria com
o Brasilturis Jornal. O conteúdo final das discussões resultou
em um documento oficial que será entregue ao Ministério de
Educação.
O principal desafio a ser vencido é a adequação da grade
curricular dos cursos de graduação em Turismo às necessidades
do mercado. Entre os problemas abordados, o mais grave
identificado foi o fato de que a academia vem formando pensadores
do turismo enquanto que o mercado precisa de profissionais
polivalentes, criativos, que dominem idiomas e tecnologias.
O presidente do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado do Rio
de Janeiro, George Irmes, avalia que as matérias de cunho
humanístico deveriam ter o enfoque aplicado ao turismo.
"Não é para retirar do currículo matérias como Filosofia,
Sociologia, Psicológica ou Administração. Elas precisam ser
ministradas com o foco no mercado, ou seja, Filosofia aplicada ao
turismo".
No entendimento do professor da Universidade Federal do Pará,
Álvaro do Espírito Santo, a academia não pode simplesmente
reproduzir as práticas do mercado. "O turismólogo tem que
ter uma visão crítica do que o mercado vem praticando para poder
sugerir soluções que tornem a atividade dinâmica e sintonizada
com as novas tendências".
Para a questão da proliferação dos cursos de graduação em
Turismo, 550 em todo território nacional, o professor acredita
que precise haver maior envolvimento das entidades de classe junto
ao Ministério da Educação para autorizar o credenciamento de
novas instituições, como já ocorre em outras áreas
profissionais.
(Matéria editada em
24/10/03)
ABAV
2003: Pontos abordados no seminário que fazem parte do documento
enviado ao Ministério da Educação
Formação profissional - Flexibilizar e adequar os
currículos para fornecer ao mercado profissionais que
identifiquem tendências e direcionem os conhecimentos às
necessidades do turismo.
Docência - Corpo docente com conhecimento técnico, visão
global do mercado e com habilidade pedagógica.
Comunicação - Estreitar relações entre a academia e o
mercado através de uma informação mais próxima entre a visão
técnica e os conteúdos acadêmicos.
Governo - Criar estratégias que unam os ministérios da
Educação, do Turismo e do Trabalho, de modo que se estabeleçam
programas permanentes que aproximem todos os setores envolvidos
com o turismo.
(Matéria editada em
24/10/03)
ABAV
2003: Ministério estuda lançar unidades de apoio ao
micro-empresário de turismo
Secretária apresentou linhas de
financiamento para pequenos empresários na Feira das Américas
ABAV 2003
RIO DE JANEIRO - A secretária de Programas
de Desenvolvimento do Turismo do Ministério do Turismo, Maria
Luiza Campos Machado Leal, revelou, na manhã desta sexta-feira
(24), em seminário no Congresso da ABAV, que o governo está
negociando com o BancoInteramericano de Desenvolvimento (BID) a
criação de uma linha de financiamento para apoiar pequeno
empreendedores do setor.
Segundo ela, a idéia é obter US$ 1,5
milhão para criar unidades móveis ou fixas em agências
bancárias e associações comerciais que ajudarão os pequenos
empreendedores a avaliar a viabilidade de seus negócios e, desta
forma, facilitar a obtenção de financiamentos. "Esses
recursos serão emprestados a fundo perdido e deverão estar
disponíveis em meados do ano que vem", afirmou a
secretária. O programa deverá contar também com o apoio do
Sebrae. “Além de facilitar o acesso do pequeno empresário aos
financiamentos existentes, essas novas estruturas servirão de
suporte na organização das empresas”, disse.
Em uma platéia formada em grande parte por
Secretários de Turismo de diversos estados e municípios, Maria
Luísa falou sobre “Políticas Públicas e Fomento do Turismo”,
nesta sexta-feira (24/10), às 10h, no Pavilhão 5 do Riocentro. A
secretária do ministério mostrou o plano governamental para
financiamentos e incentivos para o Turismo.
“Promover o turismo como ferramenta de
inclusão social, reduzindo as desigualdades regionais,
distribuindo renda e criando novos postos de trabalho é o
objetivo maior objetivo do Plano Nacional de Turismo, lançado
pelo presidente Lula em 29 de abril deste ano”, disse Maria
Luísa, na abertura de seu seminário. A secretária discorreu
sobre as metas do PNT, o papel das secretarias do ministério e as
novas funções da Embratur antes de entrar no foco principal da
sua palestra: as linhas de financiamento existentes e a atração
de novos investimentos em turismo.
Maria Luísa falou sobre o Programa Turismo
é Emprego, que disponibiliza 1,8 milhão até o fim do ano em
linhas de financiamento, para criar investimentos diretos de mais
de R$ 12 bilhões até o ano de 2007. Depois apresentou o PROGER
(longo prazo) e o PROGER Recebíveis (curto prazo), ambos da Caixa
e do Banco do Brasil, com teto de R$ 400 mil - o PROGER
Recebíveis, de capital de giro, ainda não está disponível.
Seguiu falando sobre o Desconto de Títulos para Turismo, da
Caixa, e do Programa de Turismo do BNDES.
Em relação a promoção de investimentos,
o Ministério trabalha no momento com a identificação das
oportunidades de investimentos no setor de turismo (banco de
projetos disponibilizados em www.investebrasil.org.br
na orientação de investidores estrangeiros interessados a
iniciar investimentos e apoio aos que já estão envolvidos em
projetos de turismo no país.
Outra boa notícia dada pela secretária é
que o Ministério do Turismo está negociando com o Ministério da
Fazenda a redução da taxa de embarque internacional cobrada nos
aeroportos brasileiros, que é atualmente de US$ 36,00. A taxa foi
elevada em 1998, após a chamada crise da Rússia. "A idéia
é também usar parte dos recursos arrecadados para financiar o
setor de turismo", disse a secretária, em palestra esta
manhã no 31º Congresso da Associação Brasileira de Agências
de Viagem (Abav). Outra possibilidade que está sendo estudada é
a cobrança de taxa de embarque nacional para os vôos entre os
países do Mercosul.
(Matéria editada em
24/10/03)
ABAV
2003: Uso da tecnologia pra venda direta não resolve crise das
companhias aéreas
RIO DE JANEIRO - A utilização da
tecnologia como substitutivo da cadeia de distribuição é um
erro estratégico. Essa é a avaliação de Alexandre de Oliveira,
Gerente de Produtos para América Latina do Amadeus –
Gerenciador de Reservas (GDS), que no Brasil tem como acionista
majoritário a Varig.
“O papel da tecnologia é reduzir custos
de transação e aumentar produtividade. Após os atentados de 11
de setembro, as Cias. aéreas foram pressionadas a reorganizar
seus custos e a reação tem sido a adoção de uma estratégia de
sobrevivência. É mais fácil atacar a distribuição como
problema do que realizar mudanças estruturais que levariam mais
tempo”, afirmou Oliveira, durante o seminário “Tecnologia –
Gestão da Informação”, realizado nesta sexta-feira (24/10),
no 31º Congresso Brasileiro de Agências de Viagem e Exposição
de Turismo – Feira das Américas 2003.
Para o especialista, esta reação de
sobrevivência não serve para o planejamento da empresa em longo
prazo, “mas para pagar as contas no final do mês”. Oliveira
ressaltou que a tecnologia não nunca irá mudar a lógica da
cadeia de valor dos processos produtivos. “Qualquer produto
precisa de uma cadeia de distribuição forte e não é diferente
no turismo. O sucesso da nossa indústria está no agente.”
O diretor do Amadeus chamou a atenção dos
agentes para a necessidade de investimento em tecnologia integrada
e de mão de obra especializada. “As agências precisam investir
em gente que pense em diferentes linhas de ação interna na área
de gestão tecnológica. É preciso criar uma pirâmide de
solução a seu favor.”
Entre as ações que considera prioritária,
Oliveira citou a criação de aplicações integradas com GDS’s
, a construção de sistemas de consolidação e de gerenciamento
financeiro, a criação de web sites (B2B e B2C) e de vendas on
line.
O seminário “Tecnologia – Gestão da
Informação” teve coordenação do presidente da ABAV/PR, Joel
Duarte, e mediação de Ricardo Roman, diretor financeiro da ABAV
Nacional
(Matéria editada em
2 4/10/03)
ABAV
2003: Foco na gestão financeira gera maior rentabilidade
Palestrante alerta para aumento das
alíquotas do Simples
RIO DE JANEIRO - O aumento das
vendas não está diretamente relacionado ao aumento de
rentabilidade das agências. Este foi o alerta dado pelo professor
do ICABAV (Instituto de Cursos da ABAV) e diretor da Contatur -
Serviços de Contabilidade -, Edson Gonçalves, durante o
seminário Gestão Financeira Simplificada para Agências de
Viagens, realizado na quinta-feira (23/10) , durante o 31º
Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Exposição de
Turismo - Feira das Américas 2003.
"É comum agentes lançarem mão de ferramentas de vendas que
muitas vezes reduzem a rentabilidade, simplesmente porque estão
totalmente focados no aumento de volume de vendas e não na
melhoria da administração da empresa", afirmou o
palestrante, que apontou o planejamento empresarial, o controle de
fluxo de caixa, a redução "inteligente" dos custos
administrativos e financeiros, além de treinamento e
qualificação da mão de obra, como principais pontos que não
podem ser esquecidos nas empresas prestadoras de serviços.
O especialista chamou atenção para o aumento de 50% nas
alíquotas do Simples previsto para acontecer a partir de janeiro
do próximo ano. A rentabilidade das agências, que recentemente
foram incluídas no sistema simplificado de arrecadação, deve
ser atingida pelo reajuste aprovado pelo Governo Federal.
"Ao invés de tentarmos mudar a Lei já aprovada pelo
Governo, seria mais importante iniciar um movimento para exigir
que os valores estabelecidos na Tabela do Simples sofram também
um reajuste", afirmou Edson, estimando que os valores das
faixas de faturamento estabelecidas pelo Governo estejam
atualmente 135% defasadas.
O professor do ICABAV lembrou ainda que as taxações do Simples
incidem sobre o faturamento e não sobre o lucro da empresa
optante .Portanto, disse, é necessário estar atento às
isenções previstas na Lei. "Não é necessário emitir
notas de incentivos de venda, apenas das comissões que recebidas
pelas agências".
A CPMF também é outro custo financeiro que precisa considerado.
Segundo Edson, em alguns casos essa taxação pode chegar 43% da
rentabilidade de uma negociação. Da mesma forma, é preciso que
o agente esteja atento à concessão de crédito, que tem que
estar adequado aos prazos de pagamento acertados com os
fornecedores.
"A implantação de centros de custo vai identificar quais
são as vendas que dão resultado e quais as que estão queimando
a rentabilidade da empresa. É possível que o agente perceba que
tem clientes que se mandasse embora teria um aumento na sua
receita", afirmou.
Para o professor do ICABAV, a redução de custos administrativos
muitas vezes pode ser alcançada investindo na capacitação
profissional dos funcionários ao invés de cortes de custos
indiscriminados. "O tempo é o principal produto de quem
trabalha com serviços. Quanto maior o número de processos
realizados no menor espaço de tempo, maior será a
rentabilidade", concluiu.
(Matéria editada em
23/10/03)
EUA
espantam turistas e dão espaço a Brasil e Leste europeu
SÃO PAULO - Enquanto os Estados Unidos continuam espantando os
turistas, países do Leste Europeu e o Brasil tentam garantir uma
fatia do bolo. E o jeitinho brasileiro parece ter colocado o país
em posição de vantagem: o Brasil conseguiu o direito de hospedar,
pelos próximos 10 anos, o principal evento voltado para o setor no
continente americano, a Feira das Américas, que acontece entre os
dias 22 e 26 de outubro nos pavilhões um, dois, três e cinco do
Riocentro.
O evento deverá receber 18 mil agentes de viagem de todo o mundo.
Além disso, a Associação Brasileira das Agências de Viagem (ABAV)
pretende trazer cerca de 100 operadores turísticos estrangeiros que
nunca venderam pacotes com destino ao Brasil. A intenção é
promover parcerias com empresas de turismo receptivo brasileiras.
Polônia, República Checa, Hungria e Eslováquia, por sua vez,
assinaram um acordo de cooperação para promover a região de
Visegrad (o V4) e farão sua estréia no evento brasileiro. Além
disso, já confirmaram presença em feiras internacionais em Tóquio,
Chicago e Kuniming (China).
O estande em que estarão expostos, receberá o reforço da vice
ministra da Economia, Trabalho e Política Social do país (pasta
que engloba o turismo), Malgorzata Okonska-Zaremba.
Segundo o chefe do Departamento Econômico e Comercial da Embaixada
da Polônia no Brasil, Piotr Maj, o país não foi escolhido à toa
para a inauguração do acordo.
"Existem quase 700 mil brasileiros que fazem turismo na Europa
por ano, classificados como hight spenders (pessoas que gastam muito
dinheiro). Além disso, existem mais de 1 milhão de poloneses
morando no Brasil", justifica.
Os EUA, por sua vez, que já chegaram a reunir 60 participantes
durante a Feira das Américas, não estará representado no evento
neste ano mostrando que não querem nada mesmo com o setor de
turismo. O país já havia imposto dificuldades para a retirada de
vistos, política que resultou, inclusive, no fechamento do escritório
da Disney no Brasil.
(Matéria editada em
16/10/03)
Feira
das Américas: Crescimento acima das expectativas
RIO DE JANEIRO - O 31º Congresso Brasileiro de Agências de
Viagens e a Feira das Américas ABAV 2003, de 22 a 26 de outubro
de 2003, já apresenta números acima das expectativas. O aumento
na área de exposição é de 27% até o momento, atingindo 14 mil
metros quadrados. “É um número extremamente positivo pois, em
nosso projeto do ano passado, estimávamos um crescimento de até
12%”, afirma a superintendente da ABAV, Isa Garbin, coordenadora
do evento. “Já estamos com participação de operadoras 20%
superior ao ano passado, além de um incremento de 30% no número
de órgãos oficiais de turismo. Teremos ainda o dobro de
participação das locadoras de automóveis e 16% a mais de
delegações estrangeiras”, explica.
O evento ABAV 2003 ocupará quatro pavilhões do Riocentro. A
organização prevê a participação de cerca de 18 mil
profissionais e de 700 empresas expositoras do trade turístico.
No dia 22 de outubro, a primeira celebração dos 50 anos será na
inauguração da sala de imprensa, na qual será feita uma
homenagem dos agentes de viagens aos fundadores da ABAV. À noite,
os participantes irão confraternizar-se na grande festa de
abertura, organizada pela Riotur no Forte de Copacabana – o
mesmo local onde o ex-presidente Fernando Henrique Cardoso
costumava assistir à queima de fogos do Réveillon.
A Cerimônia de Abertura ocorre na quinta-feira, dia 23 de
outubro, às 11h, no auditório do pavilhão cinco do Riocentro ,
com a presença da governadora Rosinha Mateus, do prefeito César
Maia, do ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, na parte da
manhã (quinta, dia 23 de outubro), além das principais
autoridades nacionais e internacionais do setor turístico. Após
a solenidade, autoridades e congressistas seguirão para o
Pavilhão de Exposições para a abertura da Feira das Américas.
Ainda na quinta-feira, no pavilhão cinco do Riocentro, serão
iniciados – às 10h – os primeiros três seminários
simultâneos – e também o seminário acadêmico do projeto
Turismo em Curso. A programação continuará na sexta, dia 14,
com os seminários das 10h às 11h15, a plenária na seqüência,
e a abertura da feira às 13h. No sábado, repete-se o horário da
programação.
(Matéria editada em
13/10/03)
ABAV:
50 anos de história e de luta
RIO DE JANEIRO - Na manhã do dia 28 de dezembro de 1953, época
em que se contava nos dedos o número de agentes de viagens
atuando no País, 15 agências decidiram unir suas forças para
defender seus interesses no mercado de turismo. Naquele dia, numa
sala da Confederação Nacional do Comércio (CNC), nascia a
Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV), tendo como
sede legal o Rio de Janeiro - na época, Distrito Federal.
Os mesmo agentes de viagens cariocas que idealizaram a ABAV foram
os integrantes da primeira diretoria da associação. Luis
Amâncio Tarquínio foi o o presidente; Umberto Stramandinolli, o
verdadeiro mentor da idéia de fundar uma associação de agentes,
assumiu a vice-presidência; David Davies, primeiro secretário;
Nassib Nadruz, segundo-secretário; Hans Habord Von Windheim, Luiz
Tarquínio Neto, Roberto Bell Azevedo, Wilson do Amaral Souto,
Alfredo Pacheco e José Heitor Pasquinelli, como conselheiros.
Camilo Kahn, que na época assumiu a tesouraria, no auge dos seus
90 anos ainda lembra bem dos motivos que o levaram a entrar no
grupo dos 14 que fundaram a ABAV, atendendo a um chamado especial
do amigo Stramandinoli, na época presidente do Conselho de
Turismo da CNC: "A principal causa que nos uniu à época era
a luta para conseguir o reconhecimento da profissão. Cinqüenta
anos depois, essa luta ainda continua".
Foi com tristeza que Kahn lembra do ano de 1986, quando o decreto
do, então presidente José Sarney eliminou praticamente todas as
exigências para a concessão de registros de agências de
viagens. "Muitos abriram agências para viajar de graça ou
com desconto e comprometeram a qualidade do serviço que
prestávamos", lamenta.
Na época, a ABAV foi veementemente contra a desregulamentação
do mercado , lembrando que tal decisão poderia gerar distorções
futuras, como a falta de capacitação dos profissionais.
Mantendo-se coerente com esta posição, a ABAV até hoje é
rigorosa na aceitação de novos associados.
O Primeiro Estatuto e o Primeiro Congresso
A American Society of Travel Agence (Asta) serviu de inspiração
para os precursores da ABAV. Os primeiros anos da associação
foram difíceis. O dinheiro era escasso e o escritório de
Stramandinolli na CNC por muito tempo serviu de sede informal para
as reuniões do grupo.
O conselheiro da ABAV/RJ, Isaac Haim, que participou ativamente da
elaboração do primeiro estatuto da associação, lembra que
somente após o congresso da Cotal, em 1957, em Santiago, no
Chile, foi que as delegações estaduais do Rio e São Paulo
passaram a trabalhar em conjunto para criar, estatutariamente, uma
ABAV com representatividade nacional.
“Na época, atentamos para o fato de que tínhamos duas ABAVs:
uma no Rio e outra em São Paulo, mas não tínhamos uma entidade
nacional, que representasse o Brasil no exterior. Depois disso,
passamos a elaborar o estatuto da associação”, afirmou Isaac.
Em 20 de agosto do mesmo ano, a ABAV registrou seu primeiro
estatuto, documento que hoje faz parte do acervo histórico da
ABAV/RJ. As páginas amareladas revelam parte da história da
associação que, em 50 anos, tornou-se uma das entidades mais
representativas e repeitada do trade turístico.
Primeiro Evento
O primeiro congresso da ABAV somente veio a ser realizado seis
anos após a sua fundação, de 25 de novembro a 1 de dezembro de
1959, em São Paulo. Com o passar dos anos o Congresso Brasileiro
de Agências de Viagens e Exposição de Turismo se tornou o maior
e mais importante evento profissional do setor em toda a América
Latina, passando a se chamar Feira das Américas. São, em média,
14 mil participantes (podendo chegar a 18 mil em 2003) entre
expositores, agentes de viagens, locadoras de veículos,
instituições financeiras, orgãos oficiais, operadores,
companhias aéreas, administradoras de cartões de crédito,
imprensa, entre outros.
Atualmente, a ABAV reúne 3.000 agências que dominam nada menos
que 80% do mercado e está presente em 26 estados brasileiros,
além do Distrito Federal. Nem mesmo os 15 agentes que há 50
anos, num ato de pionerismo, fundaram a ABAV imaginaram que essa
história iria tão longe.
“Não imaginava que a ABAV fosse se transformar numa entidade
tão forte. Sempre achei que não era possível fazer turismo sem
cooperação”,
Umberto Stramandinolli
Ex-presidente e idealizador da ABAV
1901 - 1999
(Matéria editada em
08/10/03)
Congresso
da ABAV terá "A Força Construtiva do Turismo" como tema
RIO DE JANEIRO - O papel fundamental do agente de viagens como "força construtiva do
turismo" foi o tema escolhido pela Associação Brasileira de Agências de Viagens
(ABAV Nacional) para o 31º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens. O evento
ocorrerá no Pavilhão 5 do Riocentro Convention Center, no mesmo período da Exposição
de Turismo - Feira das Américas, uma programação que se estende do dia 22 a 26 de
outubro.
"O tema escolhido reflete o grau de importância e de responsabilidade do
profissional de agência de viagens, que hoje está preocupado em se aperfeiçoar
constantemente para se adequar às mudanças do mercado mundial. E,
consequentemente,
contribuir para o desenvolvimento do Brasil como um dos maiores destinos mundiais",
explica o presidente da ABAV Nacional, Tasso Gadzanis.
A plenária principal, no dia 24 de outubro, terá como tema "A Nova Política de
Turismo: Compromisso com o Desenvolvimento", na qual será debatido esse papel dos
profissionais do turismo, e tendo como convidados as principais autoridades governamentais
do setor, destacando o ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, o presidente da
Embratur, Eduardo Sanovicz, além de lideranças parlamentares.
Seminários Simultâneos - Além da mudança do dia da cerimônia de abertura
– do dia 22 para o dia 23 de outubro –a novidade deste ano é que haverá
seminários simultâneos no mesmo dia, sempre no horário das 10h às 11h15. "Isso
somente foi possível porque a infra-estrutura do Riocentro permite essa oferta técnica,
cuja demanda foi constatada por meio de sugestões recebidas dos agentes de viagens
associados, ao responderem a pesquisa da ABAV", afirma Isa
Garbin, coordenadora-geral
do evento.
A ABAV recebeu também sugestões dos agentes de viagens para selecionar os temas
técnicos mais necessários ao mercado profissional. Para o planejamento administrativo,
foi programado o seminário "Gestão financeira simplificada para Agências de
Viagens - ênfase em tributação", que será realizado pelo instrutor do ICCABAV
(Instituto de Capacitação e Certificação da ABAV), Edson Gonçalves, que é diretor da
empresa Contatur.
A diretora do Instituto de Hospitalidade, Virgínia Barros, foi escolhida para o
seminário de capacitação, abordando a importância da formação profissional do Agente
de Viagens. Ela destacará principalmente o convênio da ABAV com o IH para a
certificação dos agentes de viagens, com o sugestivo subtítulo "um upgrade
profissional e uma identidade pessoal".
O tema "Marketing: Conheça de Forma Clara Técnicas de Gestão", será
ministrado pelos palestrantes Contranio Ricciopo Jr. e Luiz Latini, diretores da empresa
paulista Planos América, que irão abordar três tópicos: Cliente certo, produto certo,
pelo preço certo; Aprenda a realinhar seus produtos diante das dificuldades; e Recursos
humanos: novos posicionamentos.
Para abordar a legislação específica para agências de viagens, o palestrante será o
consultor jurídico da ABAV, Paulo Roberto Wiedmann – diretor do Escritório Wiedmann
& Associados, com os tópicos: O novo código civil - o que os agentes de viagens
devem saber; Regulamentação da atividade: o que vai mudar?; Ética nos negócios; e
Carga tributária sobre os empreendimentos turísticos.
Outros seminários, ainda com nomes dos palestrantes a serem confirmados, completam a
programação. A temática Políticas Públicas e Fomento do Turismo" colocará em
debate: Política pública e oportunidades; Financiamentos e incentivos para o Turismo;
Turismo contra o terrorismo.
Para o setor de Receptivo Doméstico, os assuntos em pauta são: Destinos turísticos:
revendo a oferta comercial; Políticas públicas, infra-estrutura, serviços e segurança;
Promoção e divulgação no mercado nacional e internacional; e Turismo sustentável
– elementos de diferenciação.
Já o setor de Receptivo Internacional terá os seguintes assuntos em pauta: Como
capacitar, estabelecendo a excelência e preparando-se para a competitividade;
Enfraquecimento das agências de viagens e o impacto no aprofundamento da crise do setor
aéreo.
A tecnologia também foi um dos temas mais solicitados pelos agentes de viagens, diante da
velocidade de mudanças nesse segmento. Sob o título "Gestão da informação e
pesquisa: otimizando oportunidades"; os temas abordados serão: As novas tecnologias
e as agências de viagens e Sistema de informações turísticas.
Uma das novidades deste ano será a apresentação de cases de sucesso de administração
de agências de viagens. O palestrante convidado é o diretor da CVC Viagens, Valter
Patriani, que apresentará "Técnicas de Vendas para Agências de Viagens".
Serviço:
www.abav.com.br
(Matéria editada em 13/09/03)
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